Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo: tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si cambias de opinión, sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo devolver: escríbenos a contacto@sofinavarro.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te indicaremos los pasos y la dirección a la que enviarlo. Envíalo con seguimiento y guarda el comprobante.

Estado del artículo: debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su estado original. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos íntimos una vez abiertos.

Gastos de envío de la devolución: si devuelves un artículo por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Si el artículo llega defectuoso, dañado o distinto al que pediste, los asumimos nosotros: escríbenos con fotos donde se vea el problema y lo solucionamos.

Reembolso: cuando recibamos y revisemos el artículo, te avisaremos por correo y reembolsaremos el importe en tu método de pago original, como máximo 14 días después.

Cambios: solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.